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“十四五”期间是我国周全建成小康社会、实现第一个百年奋斗方针以后，乘势而上开启周全设置装备摆设社会主义现代化国度新征程、向第二个百年奋斗方针进军的第一个五年。这一承上起下的要害汗青期间，中国联通加速向新向实成长，深化体系性厘革，实现汗青性超过，加速成为具备全世界竞争力的世界一流科技办事企业，于国度成长全局中的职位地方显著晋升。
“十四五”以来，中国联通对峙以习近平新时代中国特点社会主义思惟为引导，当真落实习近平总书记主要唆使指挥精力，周全贯彻党中心、国务院决议计划部署，切实执行经济责任、政治责任、社会责任，踊跃办事国度战略，深切实行交融立异战略，出力推进收集向新、技能向新、办事向新，为设置装备摆设收集强国、数字中国作出新孝敬。
算网筑基
作为信息通讯及人工智能基础举措措施设置装备摆设的国度队，中国联通勇担收集强国设置装备摆设任务责任，对峙适度超前、科学结构、协调成长，加速设置装备摆设收集基础举措措施，踊跃结构算力基础举措措施，“十四五”逾额完陈规划方针使命，新型基础举措措施设置装备摆设成效显著。
收集笼罩能力全世界领先。“十四五”以来，中国联通不停扩展挪动收集笼罩，不停晋升宽带收集能力，连续打造政企精品网，推进陆海天网一体化结构。中国联通深化共建同享，拓展5G收集笼罩广度及深度，州里和以上区域实现5G收集持续笼罩，5G-A范围商用跨越330个都会，于5G技能、器件、装备、组网、运营等方面取患上庞大冲破，鞭策我国5G收集容量及用户范围迅速实现全世界领先。加速完美高质量宽带收集笼罩，鞭策宽带收集周全千兆化，千兆收集结构基本完成；稳步推进万兆都会设置装备摆设，万兆光网试点都会达106座，有用满意人平易近群众对于聪明家庭糊口的新神驰。物联网终端毗连数达6.9亿，此中车联网毗连数达8600万，主导上风连续巩固。鞭策卫星互联网、低空智联网与地面收集交融成长，面向都会低空、偏远地域、海洋、航空等，提供直连卫星以和应急保障等通讯办事。进一步提高全世界收集硬朗性及安全性，青岛、海口国际局设置装备摆设有序推进。
算力收集不停立异供应。“十四五”以来，中国联通设置装备摆设弹性适智的数据中央，加年夜通智一体算力供应，打造算网交融通道，IDC能力贮备达2650MW，形成结构完美、供应富厚、绿色低碳的算力基础举措措施底座。建成300多个算力资源池，设置装备摆设运营上海临港、呼及浩特、青海三江源及宁夏中卫等万卡集群，形成AI算力“基地+高地”结构，智算范围达30EFlops。“新八纵八横”主干光缆到达20万千米，修筑算力智联网（AINet）全光底座，国度枢纽节点间范围部署G.654E新型光缆，开端建成双平面异构400G ROADM网，满意超年夜容量、超低时延、超长间隔运力需求，实现算力枢纽节点高速、安全、无损互联互通。
科创引领
“十四五”以来，中国联通踊跃落实科技强国部署，对峙以科技立异引领财产立异，连续加年夜立异要素投入，不停优化立异体系体例机制，全力打造国度战略科技气力，加速推进高程度科技自主自强。
国度庞大科技攻关结果丰硕。“十四五”以来，中国联通推出智能算力收集、可托数据资源空间平台、墨攻安全运营办事平台、元景年夜模子等一批原创性引领性科技立异结果。聚焦下一代互联网，完玉成球首例超3000千米广域无损传输现网验证，发布全世界首台于线推理AI原活路由器。聚焦数智技能，打造自立可控的元景年夜模子，元景模子家族数目超130个，落地上百个运用案例；于ITU-T中制订我国首个牵头的年夜数据架构国际尺度，打造海内首创自立可控向量数据动态天生引擎，年夜数据平台成为行业样板。聚焦网信安全，成立自动防备系统，加强攻防实战、数据管理、反诈技能能力。
要害焦点技能冲破成效显著。中国联通深切实行科技强企战略，连续加年夜研发投入，面向焦点技能、要害运用、前沿范畴加年夜立异攻坚力度，加速结构战略性新兴财产及将来财产，踊跃开展下一代互联网、新一代挪动通讯、云计较、年夜数据、人工智能、物联网等要害焦点技能攻关，取患了一批标记性结果。例如，中国联通连续冲破“算网一体”技能能力，牵头设置装备摆设下一代互联网原创技能策源地；研制全世界首台于线推理AI原活路由器；完成业界首个基在运营商现网的域内源地址验证技能树模；发布新一代收集——算力智联网（AINet）。此外，中国联通对于天下海量算力资源实现同一纳管及运营，周全进级联通云，构建高品质全域全光算力收集，鞭策5G与边沿云深度交融，实现天下云池的毫秒级智能调理，有用解决算力集中化的约束问题。
提能进级
“十四五”以来，中国联通锚定命字经济主航道，深化数智交融立异，加快实数交融成长，打造卓着产物，营业布局不停优化，成长质量连续晋升，不停满意人平易近日趋增加的夸姣糊口需要，踊跃助力经济社会高质量成长。
联网通讯、算网数智两年夜主业实现高质量成长。打造联通全屋光宽带、联通看家、联通超清、联通云盘、云智手机／电脑等明星产物，让人们尽享数字化、智能化夸姣糊口；深化市场融通，深耕屯子市场、商户市场、校园市场等细分市场；鞭策智能云网、互联网安全专线和智企全光组网等产物智能化、交融化进级。联通云焕新进级，打造“AI智选联通云”品牌形象，竞争力连续晋升。连续完美IDC天下一体化梯次结构，完成“基地+高地”的基本智算结构，踊跃开展适智化及绿色化革新，鞭策IDC向AIDC进级，有力支撑智算营业成长。智能办事成长提速。打造多模共生的元景年夜模子，发布元景MaaS平台，推出“元景万悟”智能体开发平台，一体推进算、网、数、模、用交融立异，于智能制造、聪明医疗及聪明都会等范畴形成一批标杆项目，构建30多个可托数据空间，打造上百个AI智能体。踊跃办事新型工业化，打造首批国度级A级双跨平台格物Unilink工业互联网平台，鞭策“5G+工业互联网”范围运用，累计实行近3万个工业互联网项目，打造5G工场7500家，笼罩国平易近经济全数41个工业年夜类，支撑汽车、钢铁、电子、设备等行业设置装备摆设智能工场，助力制造业高端化、智能化、绿色化成长。办事12345热线运营智能化进级，迭代交通、情况、应急、大众举措措施、文化场合等数字化治理平台，助力400多座都会晋升立异成长及聪明管理程度。构建表里部产物办事转化系统，加速自研产物内部运用到外部市场的有用转化，推出聪明客服、ERP、数据标注平台等明星产物，助力拓展成长空间。数据办事连续进级。深切实行“数据要素×”步履，构建多源交融的高质量数据集，行业数据集超400T，打造元景经济年夜模子、可托数据资源空间、高速数据收集等焦点产物。安全办事不停成长。阐扬怪异资源上风，构建笼罩云网安全、运用安全、营业安全、内生安全、数据安全等五年夜范畴的一体化安全产物系统，立异推出“安全即办事”的“墨攻”安全运营办事平台，向各种用户提供一站式收集安全、体系安全、数据安全、运用安全等办事，行业影响力不停晋升。
踊跃结构战略性新兴财产及将来财产。中国联通聚焦重点范畴，深度交融科技立异与财产立异，“第二曲线”增加动能蓄势聚力。于新型一体化智算基础举措措施设置装备摆设工程范畴，打造“智算算力（AI算力）+算力智联网（AINet）+智算基础举措措施（AIDC）+智算调理平台（AI调理平台）”的新型一体化智算基础举措措施焦点能力。于筑牢收集安全底座工程范畴，进级“墨攻”安全运营办事平台能力，构建“安全荟”财产链安全云市场。于面向都会级广域笼罩的车路网云协同基础举措措施设置装备摆设工程范畴，上线车联网算网一体化调理治理平台，打造交融云、网、平台与运用的一体化综合运营平台。全世界首发“交通智能体”，涵盖“聪明座舱”“行车管家”“路侧超眼”“交通年夜脑”等运用。
优质办事
“十四五”以来，中国联通自发践行以人平易近为中央的成长思惟，对峙年夜办事理念，健全年夜办事系统，增强周全办事、自动办事、聪明办事，办事品质及办事效率实现双晋升。
年夜办事协同系统高效建成。中国联通成立年夜办事运营治理机制，兼顾协同收集、市场及办事等资源，以超等工单为载体，健全“聚类研判—溯源阐发—明确举措—鞭策整改—闭环验证”的年夜办事协同事情系统，实现聚类问题“由点到面、由表象到泉源”的周全治本解决。
客户闭环解决机制连续健全。中国联通巩固晋升温情办事能力，强化一线数智东西赋能。完美办事工单处置惩罚流程，聚焦重点办事场景，规范首问卖力一跟到底机制，强化问题闭环解决，连续晋升移网一键诊断、宽带一键诊断能力，上线IPTV等一键诊断能力，连续晋升一线问题解决效率。
聪明差异化办事上风凸显。一是打造热线精准办事能力。连续推进营销数据管理、布局调优，强化营服一体化热转数据支撑。二是晋升智能客服能力。面向客户、面向一线、面向运营的重点场景，上线“通通”智能体，推出营销、工单智能体。三是强化自动分级办事。依托年夜数据洞察客户需求，适配面向小我私家、家庭、政企客户的分层分级办事，重点打造高星级用户差异化办事、10010热线等触点便捷知心办事及面向糊口办事场景的专属权益办事等，客户办事感知较着改善。
全网办事尺度运营周全达标。一是成立办事尺度一体化运营系统。连续开展办事尺度迭代优化和全要素监测事情，经由过程阐发出产运营数据、客户评价数据、客户体验环境等方式，自动发明问题，和时解决问题，鞭策尺度履行及迭代优化。二是打造窗口办事尺度。连续鞭策10010热线“一号通解”办事、业务厅“百倍专心”办事、中国联通APP“一屏速办”办事、智家工程师“专业抵家”办事、政企客户司理“数智专家”办事等五年夜窗口办事尺度达标。
“十四五”以来，中国联通筑牢反诈防地，守护用户通讯安全，强化反诈能力设置装备摆设，清朗收集空间管理成效凸显。中国联通连续深切开展冲击管理电信收集诈骗事情，果断维护人平易近群众正当权益及产业安全；推出中国联通“来电来信免打搅”防骚扰办事，踊跃指导投诉用户挂号来电来信拒收意愿，并依据用户意愿采纳响应防护办法；深化警信互助冲击犯法，冲破反诈技能。
高效运营
“十四五”以来，中国联通全力推进数字化、智能化转型进级，加速开释数字技能与数据要素焦点价值，周全建成“聪明决议计划、聪明运营、聪明出产”的数字赋能系统，形成集约高效运营差异化上风，树立央企数字化转型标杆。
聪明运营系统周全进级。“十四五”以来，中国联通数字化能力系统基本建成，聪明运营连续深化。根据BG集团官网“共平台、共能力、共技能栈、共研发系统”的思绪，将AI技能、云计较、年夜数据等能力与营业、收集、办事、治理相联合，基本建成数智化能力底座。连续完美全世界电信行业最年夜范围的焦点营业体系cBSS，实现营业出产100％集约，对于内办事“一点受理、全网落地”，对于外互助“一点接入、全网同享”，为营业数字化转型奠基坚实基础。中国联通APP焕新进级，月活跃用户跨越1亿户。截至2025年上半年，智能办事占比达84％，客户办事更智能；数据穿透至一线网格，聪明决议计划与谋划治理更精益；加快AI赋能收集妨碍主动辨认、精准定位，客户收集体验更流利。
数据流程管理能力连续强化。“十四五”以来，中国联通数据管理程度连续晋升，流程管理能力不停加强。打造数据中台，同一同享，实现数据聚合。健全一套管理要领，形成为了场景、东西、平台、数据、流程“五要素”要领论。联通年夜数据平台成为行业样板，数据范围超700PB，数据赋能场景超千个。成立一套流程治理系统，形成为了流程数据、流程资产、流程管理评价等轨制规范，进一步夯实了流程管理基础。
品牌治理领先职位地方巩固晋升。中国联通鼎力大举推进品牌强企，强化战略指导，推进品牌战略融入出产谋划全历程，慢慢树立“立异、安全、值患上相信”的品牌形象；对峙以自立立异晋升品牌科技含量及附加值，经由过程晋升财产引领力加强品牌竞争力，“联通智家”品牌获评中心企业品牌引领步履首批优异结果，“联通沃派”入选国务院国资委优异品牌案例，品牌价值有用晋升。
绿色成长
“十四五”以来，中国联通深切贯彻落实国度“双碳”战略，踊跃鞭策数智化与绿色化交融，加速进步前辈技术技能运用，绿色成长交出亮眼“成就单”，树立行业生态标杆。
通讯收集节能降耗成效凸起。“十四五”以来，中国联通以共建同享模式促成节能降碳，增强机房节能技能立异运用。纵深推进5G、4G收集共建同享，为全世界5G范围化设置装备摆设及低碳减排提供优良树模，年削减碳排放量跨越1200万吨。自研小型间接蒸发冷却空调，得到中国装备治理协会“第七届天下装备治理与技能立异结果”一等奖；自研智能双轮回多联模块化机房空调，入选工信部《国度工业及信息化范畴节能降碳技能设备保举目次》（2024年）。
数据中央零碳成长树模领先。“十四五”以来，中国联通增强数据中央绿色技能自立立异，打造绿色低碳数据中央标杆。自研间接蒸发冷却集成冷站，到达国际领先程度，入围广东省能源局能源行业首台（套）名单；自研一体化电源体系，推出通讯行业全直流柔性供电体系首套运用；研发数据中央AI节能东西，于上海浦江云数据中央、上海临港云数据中央、廊坊云数据中央、广东同乐数据中央等部署运用，制冷站节电率高在15％。于青海三江源，中国联通打造绿色电力、绿色算力、绿色金融“三绿协同”零碳树模，实现绿电直供、风景储充、清洁能源全额消纳、可溯源，PUE低至1.19；于上海临港数据中央，实现海内首家运营商介入虚拟电厂设置装备摆设。
挺膺担任
“十四五”以来，中国联通坚定执行社会责任，彰显央企担任作为。办事国度战略，联通竭尽全力；年夜事要事，联通从不缺席；负担社会责任，联通冲于一线。
办事国度庞大战略揭示新作为。“十四五”以来，中国联通办事支撑京津冀协同成长、长三角一体化成长、粤港澳年夜湾区设置装备摆设、东北振兴、海南自贸港等取患上踊跃进展。担当金砖国度工商理事会中方数字经济及人工智能事情组组长单元，发布10份数字经济及人工智能范畴白皮书，构造介入9次论坛与展会，办事交际事情年夜局，深化金砖国度数字经济互助。
践行社会责使命实有为。“十四五”以来，中国联通踊跃介入电信遍及办事重点项目，连续加年夜于屯子和边远地域的收集投资及设置装备摆设力度，满意了超3万个偏远屯子约2000万人口的收集毗连需求。当前，天下行政村挪动收集笼罩率超99％，千兆宽带笼罩城乡绝年夜大都人口，实现城乡之间“同网同速”，极年夜消弭了都会与偏远屯子之间的数字鸿沟。办事村落周全振兴，“联通数村”平台笼罩26万个村，办事2755万名屯子用户。深切开展财产援藏、就业援藏、人材援藏，为助力西藏经济成长、社会不变、平易近族连合作出踊跃孝敬。
办事年夜事要事成效显著。“十四五”以来，中国联通累计提供400余次国度庞大勾当通讯保障办事及200余次“云交际”重保办事，被党中心、国务院授予“北京冬奥会、冬残奥会凸起孝敬团体”称呼，北京联通主要通讯保障团队被国务院国资委授予“央企表率”称呼。中国联通作为哈尔滨亚冬会官方通讯和云办事互助伙伴，以5G-A高精定位等多项“黑科技”护航第九届亚冬会通讯保障，以科技立异力点亮冰雪赛场；于防汛救灾、应急抢险等年夜战年夜考中阐扬了主要作用，铸造冲锋于前、任务必达的“通讯铁军”。
走向国际
“十四五”以来，中国联通深切推进基础举措措施“硬联通”、数智成长“软联通”、全世界客户“心联通”，国际化成长程度实现新晋升。
全世界协同成长格式纵深拓展。一是拓展笼罩广度深度。聚焦重点地域，形成本部直管区域、东盟年夜区、欧洲年夜区、东亚年夜区、美洲年夜区、俄中亚年夜区、中东非年夜区7个年夜区及41个分支机构全世界协同谋划的战略格式，实现全世界200多个国度及地域营业笼罩。二是深化海外机构功效结构。“十四五”时期，新设分支机构15个。截至2025年6月，“一带一起”区域分支机构达28个，运营办事周全笼罩及撑持“一带一起”北、中、南线国度及地域。三是强化全世界生态互助。联袂全世界600多家运营商及1000多家财产伙伴，踊跃为海外客户提供联网通讯与算网数智产物以和全世界解决方案办事。
收集互联互通能力超过进级。“十四五”以来，中国联通踊跃稳当晋升国际局能力。拥有5个全营业国际局及9个区域性国际局，青岛、海口全营业国际局设置装备摆设进展顺遂。踊跃开展海外智算结构。智能组网办事280多个云办事商，毗连跨越400个数据中央；新建海外智算中央5个，国际智算结构越发完美。
国际化运营程度周全晋升。“十四五”以来，中国联通公家市场连续拓展，政企市场重点冲破，全世界合规运营有用保障。打造“一带一起”国漫畅游月包和多天包产物，境外挪动营业以“一卡两号”产物办事新加坡，加快辐射整个东盟市场。打造东盟智能制造、中东智能仓储、非洲聪明矿山、欧洲聪明口岸等多个标杆项目，为全世界客户提供高效便捷的数智化办事。连续深化境外合规治理系统设置装备摆设，联合境外运营现实环境，开展合规培训及危害辨认、排查，合规运营程度连续晋升。
品牌国际化进程加快推进。“十四五”以来，中国联通对峙于更宽范畴、更高层面介入全世界品牌竞争，有梯度、有条理、有重点地推进品牌国际化，焕新国际品牌——UniCom，连续晋升品牌国际化运营能力，立异品牌国际化流传，讲好中国故事，品牌国际形象及影响力较着晋升。
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