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据广东景象形象台动静，超强台风“桦加沙”在9月24日于广东省中西部沿海地域登岸，广州市多区域进入8级风圈。为应答台风极度气候，广州市防汛防旱防风总批示部23日下战书已经发布“五停”指令（停课、停工、停产、停运、破产），要求受影响区域紧密亲密共同，全力保障人平易近群众生命产业安全。
于暴风暴雨的严重磨练下，广州联通迅速启动第一流别应急相应，各阵线逆风苦守，竭尽全力筑牢通讯“生命线”。
收集保障重兵设防 常备不懈力保流通
面临“桦加沙”的挑战，广州联通收集阵线早已经严阵以待，提早部署。截至今日上午8时，广州联通收集总体运行平稳。公司党委委员、副总司理曾经昭才现场带班批示，共构造41名各专业主干苦守岗亭，紧密亲密监控收集运行状况，和时陈诉信息，并严酷根据“八禁绝”要求开展应急处突事情。
为做好周全备战，今朝广州联通已经集结126支应急抢修步队、373名抢修职员24小时随时待命。各种应急物质设备足够，已经到位发电车11台、应急通讯车3台、抢修车辆112台、抢修光缆131千米、油机50台，以和光纤熔接机、OTDR、卫星德律风、年夜功率对于讲机、皮划艇、防洪沙包、抽水泵等年夜量专业装备。
此外，为增援粤西兄弟地市公司，广州联通已经在9月23日派出6支步队共11人，紧迫驰援茂名、湛江、珠海火线，并已经全数到位。
客户办事双线并进 风雨无阻“不打烊”
于客户办事一线，为快速相应台风时期用户可能碰到的各种问题，广州联通客户办事团队预先梳理了停机开机、收集妨碍、没法到厅打点营业等五年夜类典型疑问场景，并开通问题处置惩罚绿色通道，制订了清楚的尺度操作指引。
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全市“五停”时期，为确保联通办事不间断，广州联通立异采用“现场主干值守+长途专家撑持”的双线办事模式。除了须要主干职员于现场苦守外，尚有145名客服专家经由过程长途办公体系协同作战，配合确保办事“不打烊”。
自9月23日起，现场值班职员持续昼夜奋战，紧盯工单流转，优先标注及处置惩罚紧迫妨碍，确保每一一名用户的诉求都能获得和时、妥帖的相应。这支专业的客服团队用提早备战及风雨中的苦守，践行着对于客户的承诺。
平易近生热线任务必达 守护平易近生“连心桥”
作为全省政务办事平易近生热线的主要保障单元，广州联通于台风时期负担着确保这条平易近生“连心桥”流通无阻的重担。
广州联通迅速带动，组建了一支由项目运营卖力人带头、总计44人的应急保障团队，实施24小时现场集中值守。同时，经由过程技能手腕全力保障35名长途坐席的接话流通，并摆设二线梯队25人随时待命，可按照话务量颠簸环境矫捷调配资源。
截至9月24日上午11时，于台风影响最为显著的时段，项目总体运行平稳，接通率高达97.15%，有用确保了市平易近于紧迫环境下的信息畅达需求。
“五停”之下，联通的守护从未停息。于广州全力应答台风“桦加沙”的历程中，广州联通各线条兵士，逆风而行，用专业、速率及责任，默默守护着都会通讯脉搏的跳动，揭示了要害时刻的央企担任。
编纂：郭佳
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